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ENCUESTA de SATISFACCIÓN

Ayúdenos a servirle mejor, por favor tome un momento para contestar las siguientes preguntas. Seleccione en las preguntas que corresponda el numero de 1 a 5 que mejor caracterice su opinión sobre nuestra firma y sus miembros: (5) Excelente Desempeño, (4) muy buen desempeño, (3) desempeño satisfactorio, (2) desempeño justo, (1) desempeño deficiente

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Nuestros productos y servicios

Poseen altos conocimientos en materia legal

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Proveen consejos apropiados y razonables

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Mantienen una alta calidad de trabajo constantemente

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Mantienen una buena comunicación conmigo y les entiendo fácilmente

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Son creativos e innovadores al formular estrategias y soluciones

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Son claros al explicar la estrategia y procesos involucrados en mi caso y me crean las expectativas adecuadas

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Puntaje general para la categoría de Producto y servicios

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Disponibilidad y respuesta

Están disponibles y accesibles para mis comunicaciones

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Completan el trabajo en el tiempo estimado

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Devuelven mis correos en 24 horas

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Prestan la atención requerida a mi caso

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¿Que abogada/o estuvo te atendió?

Sofía Perez Jimena Ortega Enya Quezada Fernanda Anaya

Puntaje general para la categoría de Disponibilidad y Respuesta

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Facturación y costes

Son precisos al estimar el tiempo requerido y costo de sus servicios

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Las facturas las mandan a tiempo y son fáciles de entender

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Las facturas reflejan adecuadamente el servicio y esfuerzo prestado a mi caso

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Responden con prontitud y claridad a mis preguntas sobre las facturas

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Puntaje general para la categoría de Facturas y Efectividad en Costos

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Servicios y relaciones

Me tratan como cliente importante

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Muestran interés en mi y comprenden mis necesidades y objetivos

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Realizan esfuerzos mas allá del mínimo requerido por mi caso

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Me mantienen informado sobre leyes y regulaciones que podrían afectar mi caso

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Me siento cómodo tratando con otras personas de la firma cuando mi contacto principal no esta disponible

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Me mantienen informado sobre el progreso de mi caso

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Puntaje general para la categoría de Servicio/Relaciones

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Por favor indique el nivel de importancia que tienen para usted las siguientes características al escoger un abogado o una firma de abogados

Experiencia en materia legal